小さな工房(菓子製造販売許可取得)で
Raw &Vegan Sweets を製造販売しています。

【お問合せについて】
「ショップへのお問合せ」「CONTACT」のメールからではなく下記の方法でお願いします。

スマホアプリ→『メッセージ』『商品について質問する』
webブラウザ→『ショップに質問する』

＊複数のメッセージがございますのでご質問のみの場合もお名前をお願いします。

営業日：月〜金曜日　(10:00～17:00)
定休日：土・日・祝日 (ご注文は24時間可能です)
＊その他臨時休業日が月に数回ございます。

【配送について】
・直ぐお届けではございません
・［最短お届け可能日］〜ご指定いただけます
・配送日時指定のない場合は[最短お届け可能日]前後でのご配送となります。
・ご予約販売の場合は発送期間に順に発送となります。
・複数個の商品の場合は重ねてのお届けになります。
・個数によってはダンボール箱を繋げて又は大きいダンボール箱をカットしてのお届けとなります。

【日時指定手順】
アプリ手順【購入手続き→ご注文内容の修正→日時指定を希望】
Web手順【購入手続き→配送日時】

店舗ではなく工房になりますので下記の方法で販売させていただいております。

①オンラインショップからご注文
後日クール冷凍便にて発送いたします。
＊【発送について】も最後までお読みください。

②商品情報を参考に直接連絡でご注文
後日奈良県自宅工房にてお支払いお受取り。
メッセージ、LINE、インスタグラムDM(初めてのインスタDMは気付かないことがあります)からのご注文。お支払いはお受取りの時にお願いいたします。

＊ご注文時の備考欄にいただいたご質問には返信できませんので、ご登録のメールアドレスに返信させていただくことがございます。拒否設定等のないようにお願いいたします。

【商品について】
冷凍保存の商品です。
表面に少し霜のように水分がつくことがありますが作りたてのケーキの表面水分ですのでお召し上がりに問題はありません。

【商品説明書・ショップカードについて】
＊オプションにて要・不要の選択可能になりました
＊同じ種類の商品を複数個ご注文の場合
商品説明書は要でも１枚お入れしています。
＊ショップカードは要でも１注文に１枚
お入れしています。
各商品ごとにご入用の場合は備考欄やメッセージからご連絡ください。

【納品書について】
納品書の同梱は廃止いたしました。必要な場合は備考欄にてお知らせ願います。

【Raw Sweetsについて】

Raw(生の)Sweets(菓子)という意味です。

生の素材を使用してノーベイクで作ることにより
熱に弱い酵素や優れた栄養素を美味しく摂り入れられると注目の身体と美容に良いギルトフリーなスイーツです。

乳製品、卵、小麦、白砂糖その他動物性の材料を使わず
プラントベースで生ナッツや無添加ドライフルーツそしてオーガニック素材を主原料にしています。
ハチミツも不使用ですのでRaw&Veganスイーツとしてもお召し上がりいただけます。

自分へのご褒美や大切な人へのプレゼントに
酵素たっぷり美スイーツいかがですか♡

冷凍ですので日々のストックにも
お祝いや手土産用にも
当日慌てず事前に準備しておけます。

＊加熱済み素材を使用しているものもございます(例:オーガニックオートミール)

＊食品アレルギーにつきましては同じ道具を洗浄して使用しておりますので対応しておりません。責任は負いかねます。

＊加熱処理している材料を一部使用しております。

【発送について】

ケーキを保護する梱包をし発送しておりますが配達状況により損傷する可能性もあるかと思います。
(今まではそのようなことはなくお客様からもとても丁寧な梱包とのお声をいただいております。)
可能性としてはありますので、念のためご理解の上でご注文をお願い致します。
配送会社側のトラブルには責任を負いかねます。

保護していても起こる揺れによる商品のズレやクリームの付着、梱包を外される時のトラブルにつきましては保証致しかねますので予めご了承ください。

記念日のローケーキをご注文のお客様はできるだけ日数に余裕を持って配達日をご指定いただきますことをお勧めします。
万が一の配送遅れがありましても安心です。
(これまでは全てご希望日にお届けできています)

その他、天災、災害、発送会社側トラブルなどによる商品到着の遅れは保証の対象外となりますことをご理解願います。

長文をお読みいただきありがとうございました。